Algemene voorwaarden

Algemene verkoopsvoorwaarden van Mère & Fille

Artikel 1 – Voorwerp en toepassingsgebied

1.1 Deze Algemene Verkoopsvoorwaarden (hierna de “Algemene Voorwaarden”) bepalen de rechten en verplichtingen van de partijen in het kader van de verkoop van producten (hierna de “Producten”), via de Website www.mereetfille.be (hierna genoemd de “Site”) en in het kader van het gebruik van deze Site. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op elke verkoop van Producten gerealiseerd op de Site.

1.2 De Algemene Voorwaarden worden gesloten tussen, enerzijds, de Belgische rechtsvennootschap GHLM bvba, ingeschreven bij de Kruispuntbank van Ondernemingen onder het nummer 0676.619.045 (BTW BE 0676.619.045), waarvan de maatschappelijke zetel zich bevindt te Tervuren, Elisabethlaan 24, 3080 Tervuren, België, hierna genoemd de “Verkoper” en, anderzijds, de persoon die de Site wil raadplegen en er een aankoop wil verrichten, hierna genoemd de “Koper”. De Koper en de Verkoper worden hierna gezamenlijk de “Partijen” genoemd. De Partijen komen overeen dat hun relaties uitsluitend zullen worden beheerst door de Algemene Voorwaarden, met uitsluiting van alle voorwaarden voorheen beschikbaar op de Site.

1.3 Elke bestelling van een Product voorgesteld op de Site (hierna, de “Bestelling”) veronderstelt de voorafgaande raadpleging en uitdrukkelijke aanvaarding van de Algemene Voorwaarden door de Koper zonder echter dat deze aanvaarding afhangt van een handgeschreven handtekening van de Koper. Overeenkomstig de bepalingen van de wet van 9 juli 2001 die bepaalde regels vaststelt in verband met het juridisch kader voor de elektronische handtekeningen en de certificatiediensten, wordt eraan herinnerd dat de validering van een bestelbon zoals bepaald in artikel 5 van de Algemene Voorwaarden een elektronische handtekening vormt die, onder de Partijen, dezelfde waarde heeft als een handgeschreven handtekening en bewijs vormt voor de volledigheid van de bestelling en de opeisbaarheid van de sommen die verschuldigd zijn bij uitvoering van voornoemde bestelling.

1.4 De Algemene Voorwaarden hebben enkel betrekking op de Kopers, niet-commerciële natuurlijke personen. De Koper die een Product op de Site wil kopen, verklaart de volledige rechtsbevoegdheid te hebben. Elke persoon die ongeschikt is volgens artikel 1123 en volgende van het Burgerlijk wetboek, mag op geen enkele manier kopen op de Site, of moet dat doen via tussenkomst en onder de verantwoordelijkheid van zijn wettelijke vertegenwoordiger, vastgesteld overeenkomstig artikel 2 van deze Algemene Voorwaarden. Deze wettelijke vertegenwoordiger moet de Algemene Voorwaarden respecteren.

1.5 Mère & Fille behoudt zich, op elk moment, het recht voor om haar algemene voorwaarden te wijzigen. De kopers zullen niet persoonlijk ter kennis gebracht worden van eventuele wijzigingen, ze zullen regelmatig op de site moeten nagaan of er wijzigingen aangebracht zijn. Die zullen op de homepagina aangegeven worden.

Artikel 2 – Omschrijving en beschikbaarheid van de Producten

2.1 De Producten voorgesteld voor verkoop zijn diegene die op de Site staan, met een omschrijving van hun essentiële kenmerken, op de precieze dag en het precieze moment van raadpleging van de Site door de Koper en binnen de grenzen van de beschikbare voorraden. De Verkoper past alle beschikbare middelen toe om de beschikbaarheid van de Producten in real time te vermelden op de Site maar kan niet verantwoordelijk gesteld worden indien een Product niet meer voorradig is om de Bestelling gedaan door de Koper uit te voeren. In geval van uitputting van één van de bestelde Producten, zal de Koper hierover geïnformeerd worden en de mogelijkheid krijgen om ofwel zijn Bestelling te wijzigen ofwel te annuleren, in welk geval hij het bedrag van zijn Bestelling zal terugbetaald worden indien hij de betaling reeds uitgevoerd heeft.

2.2 De foto’s, legendes en andere beschrijvende elementen die de Producten illustreren zijn niet contractueel. De Verkoper kan niet aansprakelijk gesteld worden voor gelijk welke fout in deze foto’s en/of legendes en/of andere beschrijvende elementen. De Verkoper verbindt zich ertoe om zijn best te doen om de fouten of nalatigheden zo snel mogelijk recht te zetten nadat hij hierover geïnformeerd werd.

Artikel 3 - Aankoopprijs en leveringskosten

3.1 De prijs van elk Product wordt vermeld op de Site (hierna de “Aankoopprijs”) in Euro, en BTW inbegrepen. Voor de Kopers van buiten de Europese Unie zal de prijs aangeduid worden in EUR, exclusief BTW op basis van de wisselkoers toegepast op de dag van aankoop. Deze Aankoopprijs omvat niet de Leveringskosten, eveneens ten laste van de Koper, noch de vermindering van elke korting of cadeaubon persoonlijk toegekend aan de Koper, noch de eventuele douanerechten of invoerrechten voor de Kopers van buiten de Europese Unie. De Verkoper behoudt zich het recht voor om zijn prijzen op elk moment te wijzigen, maar de Producten zullen gefactureerd worden op basis van de Aankoopprijs die van kracht is op het moment van bevestiging van de bestelling en onder voorbehoud van beschikbaarheid. De som is enkel betaalbaar in haar totaliteit en in één enkele betaling.

3.2 Bij de bestelling verbinden de Kopers zich ertoe om, naast de Aankoopprijs van de bestelde Producten, ook de voorbereidings- en leveringskosten te betalen (hierna de “Leveringskosten”). Deze leveringskosten variëren in functie van type en hoeveelheid van de bestelde Producten, het leveringsadres en zijn BTW inbegrepen. De Koper kan het bedrag van deze Leveringskosten op de Site raadplegen door te klikken op het “Winkelmandje”, waar een berekening staat van het totale bedrag dat betrekking heeft op de Aankoopprijs van de Producten en op de Leveringskosten. De Onderneming behoudt zich het recht voor om het bedrag van de Leveringskosten op elk moment te wijzigen, maar de Leveringskosten zullen gefactureerd worden op basis van de tarieven die van kracht zijn op het moment van de bevestiging van de Bestelling en onder voorbehoud van beschikbaarheid. Deze Leveringskosten blijven verschuldigd en zullen niet terugbetaald worden wanneer de Koper het geheel of een deel van de Bestelling terugstuurt op grond van zijn recht van herroeping, overeenkomstig artikel 8 van deze Algemene Voorwaarden.

3.3 Elke Koper van wie het Leveringsadres zich buiten de Europese Unie bevindt is verplicht om zijn Aankoop aan te geven bij zijn lokale BTW-administratie of bij een soortgelijke administratie en om de BTW in zijn land van verblijf te betalen. De Verkoper kan niet aansprakelijk gesteld worden in geval van nalatigheid. De Koper zal eveneens verantwoordelijk zijn voor het betalen van elk invoerrecht en elk ander recht dat van toepassing is.

Artikel 4 - Bestellingen

4.1 Om een bestelling te doen op de site moet de Koper vooraf en op geldige wijze een account Mère & Fille creëren (hierna “gebruikersaccount”) door het voorgestelde formulier in te vullen bij de eerste bestelling. De koper zal een gebruikersnaam en paswoord moeten aanduiden. Deze toegangscodes zijn persoonlijk en vertrouwelijk, de Verkoper is niet aansprakelijk in geval van misbruik van een toegangscode van een gebruiker.

4.2 De Verkoper behoudt zich het recht voor om, op elk moment, een Koper te schorsen, bijvoorbeeld in geval van wanbetaling van vroegere aankopen, in geval van frequent, abnormaal en/of onrechtmatig terugsturen van artikelen. De Koper zal op de hoogte gebracht worden van zijn schorsing door het sturen van een e-mail naar het adres aangegeven bij de aansluiting.

4.3 De bestelprocedure is als volgt vastgelegd: 
Keuze van de artikelen en van hun essentiële kenmerken;

• Toevoeging aan het winkelmandje;
• Bevestiging van de inhoud van het winkelmandje;
• Identificatie op de site www.mereetfille.be
• Keuze van de leveringswijze;
• Keuze van de betalingswijze en aanvaarding van de algemene voorwaarden;
• Bevestiging van de betaling;

Om een Bestelling te doen, moet de Koper gaan naar het deel van de Site dat gereserveerd is voor geregistreerde personen en zijn gebruikersnaam en paswoord indienen. De Koper zal vervolgens op de Site het ter beschikking gestelde bestelformulier moeten invullen, waarop hij onder meer de informatie noodzakelijk voor zijn identificatie zal moeten ingeven en met name zijn naam, voornaam en leveringsadres. De Verkoper kan niet aansprakelijk gesteld worden voor de gevolgen van het meedelen van verkeerde informatie. Na het bestelformulier ingevuld te hebben, wordt de Koper gevraagd om de bestelprocedure af te sluiten door te klikken op “Bestelling doorgeven”, waardoor het Lid verklaart om het geheel van deze Algemene Voorwaarden volledig en onvoorwaardelijk te aanvaarden, definitief zijn Bestelling bevestigt en zich ertoe verbindt om het verschuldigde bedrag te betalen, namelijk de Aankoopprijs, vermeerderd met de Leveringskosten en verminderd met eventuele cadeaubonnen. Vanaf dit moment zal de Koper contractueel gebonden zijn.

4.4 Eens de betaling aanvaard is, zal de Koper snel een automatisch gegenereerde bevestigingsmail ontvangen, waarop o.a. de Besteldatum, de gekochte producten, de Aankoopprijs, de Leveringskosten, het Leveringsadres en elke andere leveringsspecificatie alsook het beleid van herroepingsrecht zullen vermeld staan. De gegevens geregistreerd door de Verkoper, alsook de Bevestiging van Bestelling zullen als bewijs dienen voor de contractuele relaties tussen de Partijen. In het geval de betaling niet zou aanvaard worden, zal de Koper een e-mail ontvangen waarop staat dat zijn bestelling niet kan uitgevoerd worden omwille van het ontbreken van de betaling.

4.5 De Verkoper behoudt zich het recht voor om elke bestelling, of elke levering te weigeren of te annuleren in geval van (i) bestaand geschil met de Koper, (ii) gehele of gedeeltelijke niet-betaling van een vorige Bestelling of (iii) weigering van goedkeuring van de betaling via kredietkaart of andere betalingswijze door bankinstellingen of elke andere instelling die de betalingen behandelt. In dit geval kan de Verkoper in geen enkel geval aansprakelijk gesteld worden.

Artikel 5 - Betalingsmodaliteiten

5.1 De betaling van de aankopen gebeurt via kredietkaart van het type Visa, Mastercard, via Bancontact/Maestro of via elke andere betalingswijze aangeboden op de site. Bij de bevestiging van de Bestelling kiest de Koper één van de voorgestelde betalingswijzen. In geval van betaling met kredietkaart vermeldt de Koper de naam die op zijn kredietkaart staat, het nummer van de kaart, de vervaldatum van de kaart en het controlenummer. Bepaalde uitgevende bankinstellingen kunnen een bijkomende handtekening van het type digipass vragen. De geldigheid van de betaling wordt al dan niet bevestigd door de uitgevende bankinstelling. Het bestelde Product/de bestelde Producten blijft/blijven eigendom van de Verkoper tot de volledige betaling van de Aankoopprijs en Leveringskosten vermeld op moment van de Bestelling.

5.2 De Verkoper zal in geen geval aansprakelijk zijn voor gelijk welke schade die voortvloeit uit fraude of andere illegale actie door derden via de bankkaart of kredietkaart of elk ander gegeven dat toebehoort aan de Koper.

Artikel 6 - Levering

6.1 De Levering wordt uitgevoerd door de Verkoper op het aangegeven adres. Bij levering wordt een verkoopfactuur overhandigd aan de Koper. De leveringstermijnen variëren in functie van de plaats van levering. De Koper wordt gevraagd om de Verkoper te contacteren voor méér details in verband met deze leveringstermijnen. De koerier zal zich op dit adres aanbieden op werkdagen tussen 8:00 en 18:00 en zal er het pakket overhandigen aan de geadresseerde of aan elke andere persoon aanwezig op het adres.

In geval van afwezigheid zal er een bericht achtergelaten worden in de brievenbus van het aangeduide adres. Het is dan aan de Koper om de koerier te contacteren om een nieuwe leveringsdatum af te spreken. Als de Koper geen nieuwe levering regelt binnen de termijn van een week na de eerste poging tot levering, of als hij afwezig is op het moment van deze nieuwe levering, dan zal de Bestelling automatisch teruggestuurd worden naar de Verkoper, die contact zal opnemen met de Koper om de levering van de Bestelling te regelen. In dit geval kunnen er supplementaire leveringskosten gevraagd worden aan de Koper.

6.2 De risico-overdracht aan de Koper gebeurt op het moment van levering. Elke levering wordt erkend als uitgevoerd van zodra het Product volgens de leveringswijze gekozen door de Koper op het gekozen leveringsadres ter beschikking gesteld wordt. Het bewijs van deze terbeschikkingstelling zal verwezenlijkt worden door het controlesysteem gebruikt door de koerier.

6.3 Het is aan de Koper om de zendingen bij aankomst te controleren en om voorbehoud te maken en klacht in te dienen wanneer dit gerechtvaardigd zou lijken, zelfs om het pakket te weigeren, als dit vermoedelijk geopend werd of als het duidelijke sporen vertoont van beschadiging. Voornoemd voorbehoud en klachten in verband met de levering van Producten moeten rechtstreeks gericht worden aan de koerier per aangetekende brief met ontvangstbevestiging en dit binnen de drie werkdagen volgend op de levering van de Producten, alsook een kopie per post of via mail aan de Verkoper.

Artikel 7 - Herroepingsrecht en terugzend voorwaarden

7.1 Als één van de artikelen gekocht op de Site de Koper niet bevalt, dan beschikt die over een termijn van veertien (14) kalenderdagen, te rekenen vanaf de dag na levering, om te verzaken aan zijn aankoop, zonder sanctie en zonder reden, overeenkomstig de Europese en nationale wettelijke bepalingen die van toepassing zijn op deze Algemene Voorwaarden (*). Dit herroepingsrecht is niet van toepassing op Producten die op maat gemaakt of aangepast werden en ook niet op diamanten. Binnen deze termijn van veertien dagen moet de Koper zijn intentie om gebruik te maken van zijn herroepingsrecht melden aan de Verkoper. Vanaf het moment waarop de Koper de intentie uitdrukt om zijn Bestelling geheel of gedeeltelijk terug te sturen, beschikt hij over een termijn van tien (10) kalenderdagen om de Producten aan de Verkoper te retourneren. Bij gebrek aan respecteren van deze termijn zal de Koper zijn herroepingsrecht en elk recht om terugbetaald te worden verliezen.

7.2 Het terugbezorgen aan de Verkoper zal gebeuren op volgend adres van de Verkoper, tenzij andere instructies gecommuniceerd worden aan de Koper, en via gelijk welk transportmiddel gekozen door de Koper, die het bewijs van verzending ervan dient te bewaren: GHLM bvba, Elisabethlaan 24, 3080 Tervuren. De kosten en risico’s verbonden aan de terugzending zijn ten laste van de Koper. We raden de Koper sterk aan om zijn pakket te verzekeren.

7.3 In het geval de Koper gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, volgens de modaliteiten vermeld in voorgaande paragraaf, verbindt de Verkoper zich ertoe om de Aankoopprijs aan de Koper terug te betalen, ten laatste binnen de dertig (30) kalenderdagen te rekenen vanaf ontvangst van het retourpakket door de Verkoper in de mate waarin de hierboven en hieronder vermelde voorwaarden gerespecteerd werden. De Leveringskosten blijven echter verschuldigd, zelfs in geval van volledige terugzending van het pakket. De terugbetaling zal op de volgende manier gebeuren: wanneer de Koper de betaling van zijn Bestelling via kredietkaart uitgevoerd heeft, dan zal na controle van de teruggestuurde goederen gewerkt worden via krediet op de kredietkaart die gebruikt werd door de Koper om de Aankoopprijs van de geretourneerde artikelen te betalen, met aftrek van de verschuldigde bedragen of cadeaubonnen of kortingen die gebruikt werden om de Bestelling te betalen. De terugbetaling aan de Koper zal gebeuren volgens de modaliteiten overeengekomen met de uitgevende bank van de kaart. Wanneer de Koper zijn Bestelling betaald heeft via een andere betalingswijze, dan zal de terugbetaling gebeuren via bankoverschrijving op het bankrekeningnummer dat hij aangeduid heeft op de retourbon. Bij gebrek aan geldig bankrekeningnummer op de retourbon, zal de terugbetaling door de Verkoper kunnen uitgevoerd worden in de vorm van een aankoopbon geldig op de Site.

7.4 De koper zal geen gebruik kunnen maken van dit herroepingsrecht als de geleverde Producten duidelijk gedragen werden, beschadigd werden of wanneer er onderdelen ontbreken. De Producten moeten ten alle tijden correct beveiligd teruggestuurd worden, in hun oorspronkelijke verpakking, in een perfecte staat van herverkoop (niet kapotgemaakt, beschadigd of bevuild door de klant) vergezeld van elk eventueel accessoire, certificaat, gebruiksaanwijzingen en documentatie op bovenvermeld adres, vergezeld van de originele verkoopfactuur, waarvan de Koper een kopie zal bewaren. Anders zullen ze niet teruggenomen kunnen worden. De pakketten waarvoor geen enkel bijgevoegd element toelaat om de verzender te identificeren (retournummer, bestelnummer, naam, voornaam, adres) zullen ook niet teruggenomen kunnen worden. De teruggestuurde artikelen die niet aanvaard kunnen worden, blijven op het adres van de Verkoper ter beschikking van de Koper die ze moet terugnemen en betalen. In geval van abnormale of onrechtmatige retourzendingen behoudt de Onderneming zich het recht voor om een latere Bestelling te weigeren.

Artikel 8 - Wettelijke garantie

8.1 De Koper geniet van de wettelijke garantie volgens de artikelen 1649 bis en volgende van het Belgische Burgerlijk Wetboek, voor elk bestaand gebrek aan overeenstemming op moment van de levering van zijn artikel, als hij het gebrek niet kende of niet geacht werd het te kennen op het moment van afsluiten van het contract en als het opduikt binnen een termijn van twee jaar te rekenen vanaf de levering. In dit geval kan de Koper ofwel de vervanging van het desbetreffende artikel eisen, zonder kosten, binnen een redelijke termijn en binnen de grenzen van beschikbaarheid van gelijkaardige artikelen, ofwel een passende korting op de Aankoopprijs of de ontbinding van het contract, binnen de voorwaarden vastgesteld in de wet. De Koper zal echter de beëindiging van het contract niet kunnen eisen in geval van een klein gebrek aan overeenstemming of in geval het gebrek zou voortvloeien uit slijtage ten gevolge van het gebruik van het artikel door de Koper sinds levering of van een abnormaal gebruik door de Koper of een derde partij.

8.2 De Koper moet de Verkoper informeren over zijn bedoeling om aanspraak te maken op de wettelijke garantie en dit schriftelijk, ten laatste binnen de twee weken te rekenen vanaf de dag waarop hij het gebrek heeft vastgesteld. De retourkosten van het niet-conforme artikel alsook de risico’s zullen ten laste zijn van de Koper.

8.3 De garantie geldt niet voor – de normale slijtage van bepaalde artikelen – de gebreken veroorzaakt door een gebruik dat niet overeenstemt met het gebruik aanbevolen in de technische beschrijving op de productpagina en/of het gebruik aanbevolen op het certificaat – de gebreken en beschadigingen veroorzaakt door de fout van de Koper. Voor elke inlichting of vraag kan de Koper contact opnemen met de Klantenservice van de Verkoper door middel van het contactformulier op de Site.

Artikel 9 – Bescherming van de privacy in verband met de verwerking van persoonsgegevens

9.1 De Verkoper verzamelt persoonlijke gegevens betreffende de Kopers die hem medegedeeld worden op de Site. Hij verbindt zich ertoe om deze gegevens niet aan derden te verstrekken. Deze gegevens zijn vertrouwelijk. Ze zullen door zijn interne diensten enkel gebruikt worden voor de verwerking van de Bestellingen of met de bedoeling de communicatie te versterken of te personaliseren met name via informatiebrieven/-mails alsook in het kader van het personaliseren van de site in functie van de vastgestelde voorkeuren van de Kopers.

9.2 De Verkoper verkoopt dus niet, commercialiseert niet en verhuurt de inlichtingen betreffende de Kopers niet aan derden. In geval van overdracht aan of gebruik door derden van de persoonlijke gegevens, verbindt de Verkoper zich op voorhand ertoe om de Koper in te lichten om hem toe te laten zijn recht van bezwaar uit te oefenen. De Verkoper kan eveneens geconsolideerde statistieken met betrekking tot zijn Kopers, zijn verkopen, de handelspatronen en de inlichtingen op de Site geven aan betrouwbare derden, maar deze statistieken zullen geen enkel persoonlijk gegeven bevatten. Huidig artikel kan echter noch de overdracht noch de transfer van activiteiten aan een derde partij verhinderen.

9.3 Overeenkomstig de wettelijke Europese en nationale bepalingen van toepassing (**) kan de Gebruiker zijn toegangsrecht tot het bestand en zijn correctierecht van zijn persoonsgegevens uitoefenen door te navigeren naar de sectie “Persoonsgegevens” van de rubriek “Mijn Account”. Hij kan zijn recht op verwijdering van zijn persoonsgegevens uitoefenen door naar de Site te gaan en door in de rubriek “Contact” te klikken op “Ik wil mijn account verwijderen” (door e-mailadres, naam, voornaam, postadres aan te duiden) of via briefwisseling op volgend adres: GHLM bvba, Elisabethlaan 24, 3080 Tervuren – België. Bovendien, overeenkomstig dezelfde wettelijke bepalingen, is de behandeling van persoonlijke gegevens verzameld op de Site onderworpen aan een verklaring bij de Privacycommissie. De Verkoper is bij de Privacycommissie geregistreerd als verantwoordelijke voor de behandeling van persoonlijke gegevens.

9.4 De Site maakt gebruik van cookies. Een cookie is een automatisch bestand, opgeslagen op de harde schijf van de microcomputer van de Gebruiker. Hij heeft als doel om een vorig bezoek van de gebruiker of de Koper aan de site te signaleren. De cookies worden, onder andere, gebruikt door de Verkoper met de bedoeling om de voorgestelde service aan gebruikers en Kopers te personaliseren. Elke gebruiker en Koper behoudt de mogelijkheid om de cookies te weigeren door zijn Internetbrowser te configureren. Hij verliest dan wel de mogelijkheid om de service die hij van de Verkoper krijgt te personaliseren.

9.5 Bepaalde Webpagina’s kunnen soms elektronische beelden of “webbakens” bevatten, die toelaten om het aantal bezoekers op de pagina te tellen. Deze webbakens kunnen gebruikt worden door bepaalde partners van de Verkoper, met name om de efficiëntie van bepaalde handelingen te meten en te verbeteren. De inlichtingen bekomen via deze bakens laten gewoon toe om statistieken te verzamelen in verband met het bezoek van bepaalde Webpagina’s en dit om Kopers een betere service te verlenen.

Wanneer de gebruiker de website www.mereetfille.be bezoekt of e-mails ernaartoe stuurt, dan stemt hij in met het ontvangen van communicatie door de onderneming GHLM via elektronische weg zoals nieuwsbrieven en aldus met het geïnformeerd worden op regelmatige tijdstippen over aanbiedingen voorgesteld op de site. Hij kan zich uitschrijven op deze brief door te klikken op de link onderaan elke nieuwsbrief of op de website www.mereetfille.be

Artikel 10 - Aansprakelijkheid

De Verkoper gaat enkel inspanningsverplichtingen aan voor alle fases van toegang tot de Site, van Bestelling, levering en latere diensten. Elke indicatie van verwachte leveringsdatum is slechts een raming. De Verkoper kan niet aansprakelijk gesteld worden voor alle nadelen of schade inherent aan het gebruik van het internet, met name een onderbreking van de dienstverlening, een externe inbraak of de aanwezigheid van computervirussen of voor elk feit dat een geval van overmacht is. In ieder geval kan de aansprakelijkheid van de Verkoper op grond van deze Algemene Voorwaarden een som gelijk aan de betaalde of betaalbare sommen bij de transactie aan de basis van voornoemde aansprakelijkheid niet overschrijden, wat ook de oorzaak of de vorm is van de betreffende handeling.

Artikel 11 - Intellectuele eigendom

Alle elementen van de Site, of ze nu met beeld of geluid te maken hebben, met inbegrip van de onderliggende technologie, zijn beschermd door het auteursrecht, de merken of de octrooien en meer algemeen door de intellectuele eigendom alsook door de wet met betrekking tot de gegevensbestanden. Ze zijn het exclusieve eigendom van de Verkoper. De Koper die over een persoonlijke Website beschikt en die, voor persoonlijk gebruik, op zijn eigen site een eenvoudige link wil plaatsen die direct naar de Site verwijst, is verplicht om daar de toestemming van de Verkoper voor te vragen. Daarentegen is elke hyperlink die naar de Site verwijst en de techniek van framing of in-line of deep linking gebruikt, formeel verboden. In alle gevallen zal elke link, zelfs met stilzwijgende toestemming, verwijderd moeten worden op eenvoudig verzoek van de Verkoper.

Artikel 12 - Contact en geschillenbeslechting

Als de Gebruiker vragen heeft over zijn/haar aankoop, kan hij/zij contact opnemen met de Verkoper via de contactformulieren op de website van de Verkoper of via [email protected]. De Verkoper zal zijn uiterste best doen om binnen 5 werkdagen te antwoorden.

Artikel 13 - Nietigheid

Als één of meerdere bepalingen van de Algemene Voorwaarden beschouwd worden als niet geldig of als dusdanig verklaard worden in toepassing van een wet, een reglement of ten gevolge van een definitieve beslissing van een bevoegde rechtbank, dan zullen de andere bepalingen al hun kracht en draagwijdte behouden. De Algemene Voorwaarden en het bestellingsoverzicht doorgegeven aan de Gebruiker vormen een contractueel geheel en vormen het geheel van contractuele relaties gesloten tussen de Partijen. In geval van tegenstrijdigheid tussen deze documenten zullen de Algemene Voorwaarden gelden.

Artikel 14 - Duur

Deze voorwaarden zijn van toepassing tijdens heel de periode van online beschikbaar zijn van de diensten aangeboden door de onderneming GHLM bvba.

Artikel 15 - Bewijsstukken

De geïnformatiseerde registers, bewaard in de computersystemen van de Verkoper en zijn partners onder een redelijke mate van beveiliging, zullen beschouwd worden als de bewijzen van communicatie, van bestellingen en van betalingen gesloten tussen de Partijen.

Artikel 16 - Toepasselijk recht - Bevoegde rechterlijke instanties  

Deze Algemene Voorwaarden zijn onderworpen aan de Belgische wet. In geval van geschil wordt een minnelijke schikking gezocht boven elke juridische actie. Bij gebrek aan minnelijke schikking, zijn de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Brussel als enige bevoegd.

(*) De Richtlijn 97/7/CE van het Europees Parlement en van de Raad van 20 mei 1997 betreffende de bescherming van de consumenten bij van op afstand gesloten overeenkomsten en hun omzetting in nationale wet (de Belgische Wet van 14 juli 1991 betreffende de handelspraktijken en de voorlichting en bescherming van de consument) en (ii) de Richtlijn 2000/31/CE van het Europees Parlement en van de Raad van 8 juni 2000 betreffende bepaalde juridische aspecten van de diensten van de informatiemaatschappij, met name de elektronische handel in de Interne Markt en hun omzetting in de nationale wetten.

(**) De Richtlijn 95/46/CE van het Europees Parlement en van de Raad van 24 oktober 1995 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens en hun omzetting in de nationale wetten (Belgische Wet van 8 december 1992 tot bescherming van de persoonlijke levenssfeer ten opzichte van de verwerking van persoonsgegevens)