Verzending & Terug Stuuren
Voor bedragen onder de 5000 euro: Beveiligde levering door DHL
Voor bedragen boven de 5000 euro - beveiligde levering door Malca Amit
Zodra wij uw bestelling en betaling ontvangen hebben, sturen wij u de stukken onmiddellijk toe, als ze in voorraad zijn. Anders duurt het 4-6 weken om het gewenste juweel te maken.
Voorwaarden tijdens promoties
Kortingen zijn alleen van toepassing op voorraadartikelen, niet op bestellingen. Beveiligde verzending is gratis in heel Europa. Retourneren kan binnen 14 dagen na een strenge kwaliteitscontrole. Mère & Fille behoudt zich het recht voor om een retour te weigeren als de staat van het juweel niet overeenkomt met de staat op het moment van verzending en moet worden geretourneerd in het originele etui. Mère & Fille neemt maximaal een maat (meer of minder) voor ringen, en 1 cm voor halskettingen en armbanden. Voor bestellingen geplaatst per telefoon of e-mail, zal alleen het betalingsbewijs als verkoop worden beschouwd.
TERMIJNEN
Nadat u uw bestelling geplaatst heeft, ontvangt u een bevestigingsmail. Heeft u een stuk nodig op een precieze datum, contacteer ons dan vooraleer u uw bestelling plaatst. We doen ons best om gevolg te geven aan uw verzoek.
Voor de stukken voorgesteld op deze site:
U moet rekening houden met minimum 10 werkdagen fabricatie, in functie van de beschikbaarheid van de stenen en de bezetting van het atelier, plus de leveringstermijn.
Voor de unieke exemplaren: Ervaring leert ons dat u moet rekenen op een termijn van 4 tot 6 weken tussen het eerste contact en de levering van uw juweel, volgens de tijd besteed aan onze besprekingen, het ontwerp en de keuze van de stenen.
AFMETINGEN
Alle metingen worden weergegeven volgens Europese maten. Bij de bestelling dient u zich ervan te vergewissen dat de opgegeven afmetingen correct zijn. Mère & Fille Wij kunnen geen enkele verantwoordelijkheid aanvaarden voor foutieve metingen die worden besteld.
Annuleringen en herhalingen
Voor voorraadartikelen: wij streven er voortdurend naar onze online klanten de best mogelijke service te bieden. In het onwaarschijnlijke geval dat u niet volledig tevreden bent met uw aankoop, kunt u uw artikel(en) binnen 14 dagen na uw bestelling aan ons retourneren voor terugbetaling. Uw aankoop(en) moet(en) worden geretourneerd in de originele verpakking, in perfecte staat. Bij terugzending naar ons worden alle sieraden geïnspecteerd door ons kwaliteitscontroleteam voordat uw restitutie wordt verwerkt.
Zorg ervoor dat u de sieraden zorgvuldig past. Als u besluit een artikel te retourneren, zorg er dan voor dat het in perfecte staat is. Artikelen die in onverkoopbare staat worden geretourneerd, worden niet terugbetaald en worden naar u teruggestuurd.
Wij bezorgen u een DHL-retourbon voor waarden onder de 5000 euro. Neem contact met ons op voor hogere waarden.
Restituties en retourzendingen worden niet geaccepteerd voor op bestelling gemaakte artikelen, tenzij het artikel beschadigd is of een fabricagefout heeft (bijv. verkeerde maat of goudkleur).
In het laatste geval worden de verzendkosten niet terugbetaald.
LEVERING
WERELDWIJDE GRATIS VERZENDING
Voor bedragen onder de 5000 euro: aanbevolen levering door DHL
In België en Europa verzenden wij onze pakketten met de DHL express formule:
- levering binnen 24/48 uur vanaf het moment dat DHL uw pakket in ontvangst neemt
- online opvolging van uw pakket van zodra het klaarligt
- leveringszekerheid door handtekening voor ontvangst
- een tweede aanbieding in geval van afwezigheid
Voor bedragen boven de 5000 euro - beveiligde levering door Malca Amit
Zodra uw item is verzonden, ontvangt u tracking informatie.
In geval van een transportprobleem is het noodzakelijk dat u ons dit binnen drie kalenderdagen na ontvangst laat weten.
Voor internationale zendingen is de klant verantwoordelijk voor alle belastingen en douanerechten.
Als je vragen hebt over bezorging, klantenservice of een ander verzoek, raadpleeg dan onze pagina"Veelgestelde vragen" of neem contact op met [email protected]
