Verzendingsbeleid
Voor bedragen onder 500 euro: Veilige levering door BPOST
Voor bedragen boven 500 euro - veilige levering door FEDEX
Zodra wij uw bestelling en betaling hebben ontvangen, sturen wij u de onderdelen onmiddellijk toe, indien deze in voorraad zijn. Zo niet, dan duurt het 3 weken.
Voorwaarden tijdens promoties
De kortingscode WINTERSALE-M&F is geldig van donderdag 3 december om 00:01 tot vrijdag 4 december om 23:59 uur. Kortingen zijn alleen van toepassing op voorraadartikelen, niet op bestellingen. Veilige zendingen zijn gratis naar heel Europa. Retourzendingen kunnen binnen 14 dagen plaatsvinden, gevolgd door een strenge kwaliteitscontrole. Mère & Fille behoudt zich het recht voor om een retourzending te weigeren als de staat van het juweel niet overeenkomt met de staat waarin het zich bevindt op het moment van verzending en moet worden geretourneerd in het originele geval. Mère & Fille neemt de verantwoordelijkheid voor maximaal één maat (meer of minder) voor ringen, en 1 cm voor kettingen en armbanden. Voor bestellingen per telefoon of e-mail wordt alleen het betalingsbewijs als bewijs van verkoop beschouwd.
TERMIJNEN
Nadat u uw bestelling geplaatst heeft, ontvangt u een bevestigingsmail. Heeft u een stuk nodig op een precieze datum, contacteer ons dan vooraleer u uw bestelling plaatst. We doen ons best om gevolg te geven aan uw verzoek.
Voor de stukken die op deze site worden voorgesteld:
De fabricage neemt minimum 10 werkdagen in beslag, afhankelijk van de beschikbaarheid van de stenen en de bezetting van het atelier, plus de leveringstermijn.
In geval van verlenging van de fabricagetermijn, brengen wij u per e-mail op de hoogte.
Voor unieke stukken:
De ervaring leert ons dat het 4 tot 6 weken duurt vanaf het eerste contact tot de levering van uw juweel, afhankelijk van de tijd die we besteden aan onze interviews, het ontwerp en de keuze van de stenen.
AFMETINGEN
Alle maten zijn weergegeven in Europese maten. Let er bij het bestellen op dat de maten correct zijn. Mère & Fille aanvaardt geen aansprakelijkheid voor onjuiste maten.
LEVERING
GRATIS LEVERING WERELDWIJD
Voor bedragen onder 500 euro: Geregistreerde levering door BPOST
In België verzenden wij onze pakketten met de bpack 24H Business formule:
- levering binnen 24 uur vanaf het moment dat Bpost uw pakket in ontvangst neemt
- online opvolging van uw pakket vanaf het moment dat het klaargemaakt is
- leveringszekerheid door handtekening voor ontvangst
- een tweede aanbieding in geval van afwezigheid
In Europa verzenden wij onze pakketten met de Bpack World Business formule:
- snelle levering (3 tot 5 dagen naargelang het land, zodra Bpost het overneemt)
- online opvolging van uw pakket van zodra het klaargemaakt is
- leveringszekerheid door handtekening voor ontvangst
Voor bedragen boven 500 euro - veilige levering door FEDEX
Zodra uw artikel is verzonden, ontvangt u tracking-informatie.
Als er problemen zijn met de verzending, laat het ons dan weten binnen drie kalenderdagen na ontvangst.
Voor internationale zendingen is de klant verantwoordelijk voor alle belastingen en douanerechten.
Als je vragen hebt over bezorging, klantenservice of een ander verzoek, raadpleeg dan onze pagina"Veelgestelde vragen" of neem contact op met info@mereetfille.be
